Video Kiosk

Video Kiosk

Een bijzondere service waarbij alle componenten worden ingezet om optimale doeltreffendheid te garanderen bij elke interactie.

De Video Kiosk-oplossing van Teleperformance draagt bij aan excellente klantenservice en biedt alles wat nodig is om tijdens elke interactie voor optimale efficiëntie en kwaliteit te zorgen.

We bieden een kant-en-klare oplossing die eenvoudig in uw bedrijfsproces kan worden geïntegreerd.

We bieden een kant-en-klare oplossing die eenvoudig in uw bedrijfsproces kan worden geïntegreerd.

  • Hardware en software
    Hardware die aansluit op de specifieke behoeften van elke klant. Uitbreidbaar met ondersteuning voor toetsenborden, printers, kaartlezers, barcodelezers en telefoons. Verschillende opties voor software en applicaties.
  • Technische ondersteuning en onderhoud
    Degelijke onderhoudsprocedures. Centrale bewaking. Integrale technische ondersteuning door speciale teams. Een proactieve aanpak dankzij monitoring van meldingen.
  • Training en vraag & antwoord
    Specifieke trainingsmodules voor video-ondersteuning. Training met simulatiesessies. Doorlopende training in aansluiting op marktontwikkelingen en best practices. Onderscheidende procedures en beleidsregels.
  • Locaties
    Optimaal ingerichte locaties met gescheiden ruimtes. Mogelijkheid van personalisatie door middel van uniforms en meubilair. De centrale indeling zorgt ervoor dat er geen mensen in het gezichtsveld van agents komen om afleiding tot een minimum te beperken.
  • De juiste mensen
    Selectie van medewerkers met de juiste competenties om uw merkidentiteit op het scherm weer te geven. Gericht op flexibiliteit om snelle hulp te garanderen met het oog op behoeften van klanten.

TP heeft de juiste ervaring en de beste processen in huis om de videokioskfunctionaliteit te implementeren en te beheren.

Contact

TP heeft de juiste ervaring en de beste processen in huis om de videokioskfunctionaliteit te implementeren en te beheren.

Contact