Teleperformance Customer Experience Lab

Teleperformance Customer Experience Lab

Wij leren dagelijks over gedrag en voorkeuren van de klant. Met als doel om onze kennis te vergroten en bedrijven wereldwijd te versterken.

Disruptieve nieuwkomers, veranderende wet- en regelgeving, de komst van nieuwe communicatiekanalen en de opkomst van digitale generaties dwingen bedrijven om de manier waarop ze zakendoen opnieuw onder de loep te nemen.

Hoe kan uw onderneming zich onderscheiden in deze concurrerende omgeving? Door het bieden van uitmuntende omnichannel klantenervaringen. En wie kunt u inschakelen voor inzichten die uw onderneming helpen met de ontwikkeling en realisatie van de juiste strategie voor een omnichannel klantenervaring?

CX Lab helpt u met het verkrijgen van inzicht in de veranderende gedragspatronen van klanten verspreid over landen, generaties en sectoren.

We vragen klanten aan welke kanalen ze de voorkeur geven, wat hun loyaliteit bevordert en wat hen tot merkambassadeurs maakt. We reiken harde data en inzichten aan om uw omzet en bedrijfsgroei een boost te geven.

We vragen klanten aan welke kanalen ze de voorkeur geven, wat hun loyaliteit bevordert en wat hen tot merkambassadeurs maakt. We reiken harde data en inzichten aan om uw omzet en bedrijfsgroei een boost te geven.

Wij bestuderen continu hoe uw klanten zich gedragen, om beter met ze te kunnen communiceren.

Het CX Lab helpt onze opdrachtgevers met inzicht en thought leadership. Wij integreren dagelijks onze analyses met klantervaring en bundelen de know-how en de expertise van onze leidinggevenden van over de hele wereld. Het CX Lab van Teleperformance is volledig gericht op onderzoek en loopt voorop bij het op geavanceerde wijze inzetten van data voor het verbeteren van klantenervaringen.

Het CX Lab helpt u bij het overtreffen van uw doelsellingen.

Contact

Meer dan

mogelijkheden om data te combineren

Meer dan

interviews

landen uit verschillende continenten

kernsectoren

Het CX Lab helpt u bij het overtreffen van uw doelsellingen.

Contact

Meer dan

mogelijkheden om data te combineren

Meer dan

interviews

landen uit verschillende continenten

kernsectoren