Over ons

Over ons

Teleperformance biedt customer service oplossingen op maat, die klanten verbinden met uw merk. Ervaar vandaag nog het voordeel van Teleperformance.

Teleperformance is een strategische partner van toonaangevende bedrijven wereldwijd. TP biedt oplossingen en een betere klantenervaring bij iedere interactie.

Wij hebben het grootste team aan interactie experts ter wereld. Wij zijn multicultureel, zeer ervaren en hebben een breed aanbod aan omnichannel oplossingen en technologie. We bieden de hoogste beveiligingsnormen.

Wij leren al meer dan 40 jaar van alle interacties die plaatsvinden. Wij bieden service in veel verschillende landen en in een groot aantal sectoren. Iedereen is uniek.

Wij leren al meer dan 40 jaar van alle interacties die plaatsvinden. Wij bieden service in veel verschillende landen en in een groot aantal sectoren. Iedereen is uniek.

We zijn experts in interacties met mensen en dat geeft ons de mogelijkheid om een superieure klantenervaring te kunnen bieden bij elk contact.

Wij investeren doorlopend in onderzoek en ontwikkelingen om een beter begrip te krijgen van gedachten, gedrag en behoeften van klanten uit verschillende gerenaties, in verschillende landen en bedrijfstakken en over verschillende kanalen. Onze kennis, technologie en marktkennis, opgebouwd door jarenlange ervaring, stellen ons in staat om overal ter wereld en met succes unieke interacties te realiseren.

 

  • Meer dan een brug tussen klant en merk.
    Wij brengen onze strategische visie in, om de loyaliteit en waarde van uw klantcontacten te verhogen. Van oplossing tot implementatie.
  • Een efficiënte en unieke operatie, ongeacht de locatie.
    Met de beste wereldwijde praktijken, waarbij we ondertussen leren en groeien van elke interactie, realiseren wij ieder jaar miljarden connecties met klanten via ieder denkbaar kanaal. Hierdoor hebben wij uitstekend inzicht in lokale markten.
  • Het juiste antwoord via het juiste kanaal, op het juiste moment.
    Onze kennis van het gedrag van de klant, een van de resultaten van data analytics, biedt ons waardevolle informatie die kan worden gebruikt om producten en services te verbeteren en concrete toegevoegde waarde te leveren.
  • Emotionele intelligentie en empathie brengen blijdschap.
    Met de integratie van technologie en AI kunnen wij teamprestaties verbeteren, de nadruk op de ‘human touch’ leggen en een operatie realiseren die iedereen in staat stelt om volgens plan, nauwkeurig en in een mum van tijd te presteren, ongeacht de locatie. Met behoud van onze flexibiliteit en de hoogste beveiligingsnormen.
  • Interactie om verandering in de wereld te bewerkstelligen.
    Ieder klantcontact kan nieuwe kansen bieden om te verbeteren, te herstellen en vertrouwen te vernieuwen. Dat is voor ons de reden om iedere dag opnieuw het verschil te willen maken in iemands leven.
  • Waardevolle relaties tussen de bedrijven en zijn klanten.
    Wij maken van ons teams het verlengstuk van onze partners. Van ieder teamlid maken wij een klantcontactexpert die in staat is een positieve invloed op het merk te hebben en het verschil te maken.