Ontwikkelingsprogramma's

Ontwikkelingsprogramma's

Klanten moeten kunnen communiceren met goed opgeleide werknemers.

We geloven dat goede prestaties het gevolg zijn van een goed team. We selecteren de juiste werknemers, investeren in trainingen en hebben inspirerende locaties om ons team te verbinden en te motiveren om superieure communicatie te kunnen leveren. Vorig jaar werden er wereldwijd 41.900.000 opleidingsuren aangeboden en benut.

JUMP! Teleperformance Career Plan

JUMP! Het carrièreplan van Teleperformance

JUMP! is een ontwikkelingsprogramma gemaakt om veelbelovende medewerkers te kunnen identificeren en hen voor te bereiden op leidinggevende functies in het bedrijf.

Het doel van dit programma is om werknemers voor te bereiden op leiderschap: van verkopers tot toezichthouders, van toezichthouders tot coördinatoren en, van coördinatoren tot managers. Het JUMP! programma is gebaseerd op een trainingsprogramma dat technische- en gedragstraining biedt, evenals persoonlijke ontwikkelingsplannen.

De Teleperformance universiteit

De Teleperformance universiteit is een op maat gemaakte universitaire cursus die cultuur overbrengt en onze wereldwijde best practices en innovatieve projecten in klantrelatie- en ervaringsmanagement verzamelt en deelt.

Onze veelbelovende leidinggevenden en managers hebben toegang tot de TP universiteit, een gepersonaliseerde cursus die is ontwikkeld om onze toekomstige leiders te scholen. We blijven ervoor zorgen dat al onze teams dezelfde waarden delen en onze bedrijfscultuur perfect begrijpen.

De TP universiteit is opgericht om onze bedrijfsmanagers bij te scholen in de belangrijkste onderwerpen met betrekking tot het beheren en begrijpen van onze kernactiviteit. Daarnaast bereidt het hen voor om, wanneer nodig, grote veranderingen in ons bedrijf te kunnen invoeren, die volledig afgestemd zijn op onze strategische doelstellingen.

Teleperformance University

De Teleperformance universiteit

De Teleperformance universiteit is een op maat gemaakte universitaire cursus die cultuur overbrengt en onze wereldwijde best practices en innovatieve projecten in klantrelatie- en ervaringsmanagement verzamelt en deelt.

Onze veelbelovende leidinggevenden en managers hebben toegang tot de TP universiteit, een gepersonaliseerde cursus die is ontwikkeld om onze toekomstige leiders te scholen. We blijven ervoor zorgen dat al onze teams dezelfde waarden delen en onze bedrijfscultuur perfect begrijpen.

De TP universiteit is opgericht om onze bedrijfsmanagers bij te scholen in de belangrijkste onderwerpen met betrekking tot het beheren en begrijpen van onze kernactiviteit. Daarnaast bereidt het hen voor om, wanneer nodig, grote veranderingen in ons bedrijf te kunnen invoeren, die volledig afgestemd zijn op onze strategische doelstellingen.

41.9 miljoen trainingsuren werden vorig jaar
wereldwijd aangeboden en benut.

41.9 miljoen trainingsuren werden vorig jaar
wereldwijd aangeboden en benut.

Teleperformance Academy

De Teleperformance academie

De Teleperformance academie: een plek die inspireert om te leren, onderwijzen en groeien.

De Teleperformance academie is een faciliteit die uitsluitend is ontworpen voor opleidingsinitiatieven. We hechten veel waarde aan het goed inhuren en het goed trainen van onze werknemers. Om dit te doen, hebben we een fijne werkomgeving opgezet die het beste in werknemers naar boven brengt. Het biedt goede ruimtes die zijn ontworpen om de overdracht van kennis te stimuleren en medewerkers te inspireren tot leren.

Gebouwen met heldere klaslokalen, ruimtes met natuurlijke verlichting, uitgerust met individuele en moderne tools om het leerproces voor onze collega’s te ondersteunen.

Teleperformance e-instituut

Ons e-learning platform zorgt ervoor dat al onze leidinggevenden zijn opgeleid in best practices in managementvaardigheden, om zo het mondiale kennisniveau te kunnen vergelijken en vaststellen.

De e-learning tool biedt toonaangevende trainingen aan onze managementteams en stimuleert persoonlijke ontwikkeling gericht op leiderschap, met cursussen op hoog niveau en intensieve begeleiding.

e-Institute

Teleperformance e-instituut

Ons e-learning platform zorgt ervoor dat al onze leidinggevenden zijn opgeleid in best practices in managementvaardigheden, om zo het mondiale kennisniveau te kunnen vergelijken en vaststellen.

De e-learning tool biedt toonaangevende trainingen aan onze managementteams en stimuleert persoonlijke ontwikkeling gericht op leiderschap, met cursussen op hoog niveau en intensieve begeleiding.