Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab)

Teleperformance Customer Experience Lab (CX Lab)

Om onze kennis uit te breiden en bedrijven op mondiaal niveau te kunnen ondersteunen, proberen we elke dag meer te leren over het gedrag en de wensen van klanten.

De aanwezigheid van disruptieve bedrijven, veranderende regelgeving, de opkomst van nieuwe communicatiekanalen en de opkomst van digitale generaties vormen een uitdaging voor de huidige manier waarop bedrijven functioneren.

Wat uw bedrijf kan helpen om op te vallen in deze concurrerende omgeving? Het bieden van uitzonderlijke omnichannel klantervaringen. En waar kunt u inzichten vinden die uw bedrijf helpen bij het ontwerpen en invoeren van de juiste omnichannel klantervaring-strategie? CX Lab helpt u bij het begrijpen van gedragswijzigingen in verschillende landen, generaties en sectoren.

We vragen klanten welke kanalen zij waarderen en gebruiken, wat hen loyaal houdt en wat ze merkambassadeurs maakt.

We vragen klanten welke kanalen zij waarderen en gebruiken, wat hen loyaal houdt en wat ze merkambassadeurs maakt.

We onderzoeken voortdurend het gedrag van uw klanten om in het vervolg een betere wisselwerking te creëren.

Het CX Lab biedt onze klanten op een analytische wijze nieuwe inzichten en kennisleiderschap. We zetten onze kennis uit deze analyses elke dag in om de klantervaring te verbeteren. Zo kunnen we de kennis en expertise van onze leidinggevenden combineren zodat hier wereldwijd van geprofiteerd kan worden. Het CX Lab bij Teleperformance is toegewijd aan onderzoek en gebruikt data om de klantervaring te verbeteren.

We gebruiken diepgaande inzichten van eindklanten om de omzet en groei van uw bedrijf te verhogen.

Contacteer ons

MEER DAN

mogelijkheden om gegevens te delen

interviews

landen op verschillende continenten

belangrijke sectoren

We gebruiken diepgaande inzichten van eindklanten om de omzet en groei van uw bedrijf te verhogen.

Contacteer ons

MEER DAN

mogelijkheden om gegevens te delen

interviews

landen op verschillende continenten

belangrijke sectoren

Contact


 

Hartelijk dank voor uw belangstelling voor Teleperformance. Een business development-vertegenwoordiger van Teleperformance zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

 

Thijs Kiemeneij, Marketing Benelux,

Thijs.Kiemeneij@teleperformance.com

+31 6 31681519

 

Niels van den Broek, Business Development Benelux,

niels.vandenbroek@teleperformance.com

+31 6 83 98 23 75