Multilingual Hubs

Multilingual Hubs

Strategische hubs waarmee uw organisatie in staat is om uw klanten de beste diensten aan te bieden op centrale locaties, op basis van hun behoeften en profielen.

Al onze mensen zijn betrokken bij de cultuur van het land waarin zij opereren en spreken de taal vloeiend, hierdoor voelt de klant zich altijd welkom en begrepen. Hun expertise en kennis van verschillende sectoren en producten stelt hen in staat om elk verzoek en vraag te behandelen. Ze spreken de juiste taal om zo de juiste oplossingen te kunnen bieden.

Teleperformance is een pionier op het gebied van ontwikkeling van meertalige hubs die omnichannel klantervaring-management oplossingen leveren aan succesvolle bedrijven. Dergelijke hubs hebben personeel van over de hele wereld dat samen werkt aan pan-Europese en pan-Aziatische programma's.

Het meertalige aanbod van Teleperformance is een duidelijke onderscheidende factor. Hiermee beslaan wij 140 markten in meer dan veertig verschillende talen vanuit zes regionale hubs,  deze zijn gevestigd in Portugal, Nederland, Griekenland, Maleisië, Egypte en Roemenië.

ImageAndListText

Wat bieden wij?

  • Een volledig geïntegreerde netwerkhub van meertalige locaties, waardoor er mogelijkheid is tot meer operationele begeleiding.
  • Goed opgeleide en gemotiveerde multiculturele en meertalige mensen
  • Gecentraliseerd accountbeheer en gecentraliseerde rapportage
  • De beste kwaliteit en operationele processen
  • Uniform, flexibel en veelzijdig personeelsmanagement
  • Één toegangspunt voor spraak- en gegevensnetwerken
  • Faciliteiten van wereldklasse
  • Gecentraliseerde ondersteuning om kosten en prestaties te optimaliseren

De meertalige hubs van Teleperformance ontvangen regelmatig de prestigieuze Great Place to Work® certificering. Teleperformance trekt medewerkers van hoge kwaliteit aan door hen een unieke multiculturele werkplek te bieden in zeer leefbare steden met een rijke geschiedenis.

Alles is aanwezig om medewerkers en leidinggevenden te helpen bij het wennen aan hun nieuwe omgeving. Er wordt gezorgd voor een vliegticket en een tijdelijke hotelkamer, en er worden recreatieve activiteiten aangeboden zodat ze zich snel thuis voelen op hun nieuwe locatie.

GPTW

Ons team is bekend met elke cultuur door te leren over de verschillen en bijzonderheden in elk land en op elke markt.

Contacteer ons

Ons team is bekend met elke cultuur door te leren over de verschillen en bijzonderheden in elk land en op elke markt.

Contacteer ons
Teleperformance in Portugal

Teleperformance in Portugal

Teleperformance in Portugal heeft een goede infrastructuur. Zij zijn in het bezit van de belangrijkste certificeringen die zijn opgesteld voor kwaliteit en veiligheid.

Bovendien ontving TP in Portugal meer dan 50 Prijzen op zowel lokaal als internationaal niveau. Waaronder erkenningen van Aon Hewitt en Great Place to Work, die zij meerdere opeenvolgende jaren ontvingen.

Teleperformance in de Benelux

Deze hub heeft onlangs een bekende wereldwijde prijs gewonnen voor zijn operationele bekwaamheid. TP Benelux levert hoogwaardige diensten aan haar klanten volgens de belangrijkste certificeringen in veiligheid en kwaliteit, evenals interne certificeringen die staan voor een probleemloze ervaring. Dit doen zij ongeacht de sector van de klanten, bedrijfsactiviteiten of markten die zij dienen.

Teleperformance in Benelux

Teleperformance in de Benelux

Deze hub heeft onlangs een bekende wereldwijde prijs gewonnen voor zijn operationele bekwaamheid. TP Benelux levert hoogwaardige diensten aan haar klanten volgens de belangrijkste certificeringen in veiligheid en kwaliteit, evenals interne certificeringen die staan voor een probleemloze ervaring. Dit doen zij ongeacht de sector van de klanten, bedrijfsactiviteiten of markten die zij dienen.

Teleperformance in Egypt

Teleperformance in Egypte

Teleperformance in Egypte heeft een team van experts en leiders op de Egyptische markt, afgestemd op de belangrijkste veiligheids-en kwaliteitsborging certificeringen van de industrie.

Bovendien biedt TP in Egypte, naast de zeer toegewijde medewerkers, een sterke bedrijfscontinuïteit en een infrastructuur voor calimiteitenherstel. Zo wordt ervoor gezorgd dat alle campagnes actief blijven en voldoen aan een uitstekend dienstenniveau, ongeacht de externe omstandigheden.

Teleperformance in Griekenland

Teleperformance in Griekenland heeft de belangrijkste certificeringen in de markt met betrekking tot kwaliteit en veiligheid gekregen, daarnaast ontvingen zij verschillende onderscheidingen op lokaal en mondiaal niveau. Hieronder vallen de: Beste-Meertalige-Contact-Center prijs bij het European Contact Centre, de Klantenservice prijs in 2018 en 2017, The Great Place To Work prijs in 2017 en 2013. De "Human Resources Excellence Award" voor zijn rekruterings-, onboarding-en multiculturaliteitspraktijken in 2015, 2016, 2017. De gouden medaille in de "Green Contact Center" categorie. In 2015 de zilveren medaille in de categorie "Best Contact Center Design" op de EMEA Top Ranking Performers conferentie. Daarnaast kreeg TP Griekenland ook de de Verego SRS-certificering voor een bedrijf dat betrokken is en handelt naar behoren.

Teleperformance in Greece

Teleperformance in Griekenland

Teleperformance in Griekenland heeft de belangrijkste certificeringen in de markt met betrekking tot kwaliteit en veiligheid gekregen, daarnaast ontvingen zij verschillende onderscheidingen op lokaal en mondiaal niveau. Hieronder vallen de: Beste-Meertalige-Contact-Center prijs bij het European Contact Centre, de Klantenservice prijs in 2018 en 2017, The Great Place To Work prijs in 2017 en 2013. De "Human Resources Excellence Award" voor zijn rekruterings-, onboarding-en multiculturaliteitspraktijken in 2015, 2016, 2017. De gouden medaille in de "Green Contact Center" categorie. In 2015 de zilveren medaille in de categorie "Best Contact Center Design" op de EMEA Top Ranking Performers conferentie. Daarnaast kreeg TP Griekenland ook de de Verego SRS-certificering voor een bedrijf dat betrokken is en handelt naar behoren.

Teleperformance in Malaysia

Teleperformance in Maleisië

Teleperformance in Maleisië fungeert als een uitstekende meertalige oplossingen-hub voor de Aziatisch-Pacifische regio. Zij bieden diensten in meer dan twintig talen en Aziatische dialecten. TP Maleisië is bekroond met een MSC Malaysia status door de Maleisische overheid, wat TP Maleisië de mogelijkheid biedt om onbeperkt talent uit het buitenland te halen.

Teleperformance in Maleisië is uitzonderlijk bekwaam in het verlenen van diensten namens bedrijven van over de hele wereld. Dit is waarom zij al gedurende zes opeenvolgende jaren (2012-2017) de Frost & Sullivan’s Asia-Pacific Contact Center Provider van het jaar zijn.

Teleperformance in Roemenië

Als meertalige hub is Teleperformance in Roemenië trots op zijn omvang van diensten, zijn culturele diversiteit en zijn goede resultaten. Met meer dan 1.200 medewerkers die 25 verschillende nationaliteiten vertegenwoordigen, is deze hub in staat om 45 markten in acht talen van dienst te zijn. Tot op heden heeft TP in Roemenië meerdere "Best Large Call Center" en "Best Manager" prijzen gewonnen van het Contact Center Magazine & Call Center Association. TP in Roemenië heeft ISO 9001:2008, ISO 27001, PCI-DSS, evenals TOPS en de BEST certificeringen. Bovendien voldoet het aan de COPC-normen.

Teleperformance in Romania

Teleperformance in Roemenië

Als meertalige hub is Teleperformance in Roemenië trots op zijn omvang van diensten, zijn culturele diversiteit en zijn goede resultaten. Met meer dan 1.200 medewerkers die 25 verschillende nationaliteiten vertegenwoordigen, is deze hub in staat om 45 markten in acht talen van dienst te zijn. Tot op heden heeft TP in Roemenië meerdere "Best Large Call Center" en "Best Manager" prijzen gewonnen van het Contact Center Magazine & Call Center Association. TP in Roemenië heeft ISO 9001:2008, ISO 27001, PCI-DSS, evenals TOPS en de BEST certificeringen. Bovendien voldoet het aan de COPC-normen.

Een netwerk van hubs dat onze klanten een wereldwijde, uniforme klantervaring biedt, afgestemd op een rendabele structuur en ondersteund door een adviserende aanpak.

Een netwerk van hubs dat onze klanten een wereldwijde, uniforme klantervaring biedt, afgestemd op een rendabele structuur en ondersteund door een adviserende aanpak.

Contact


 

Hartelijk dank voor uw belangstelling voor Teleperformance. Een business development-vertegenwoordiger van Teleperformance zal zo snel mogelijk contact met u opnemen.

 

Thijs Kiemeneij, Marketing Benelux,

Thijs.Kiemeneij@teleperformance.com

+31 6 31681519

 

Niels van den Broek, Business Development Benelux,

niels.vandenbroek@teleperformance.com

+31 6 83 98 23 75